Nhận máy, dựa vào những dấu hiệu hư hỏng mà khách hàng mô tả, kỹ thuật viên sẽ check kỹ hơn và đưa ra kết luận chính xác về bệnh máy tính của bạn.
Sau khi đã biết được hiện trạng của máy kỹ thuật viên sẽ đưa ra giải pháp và báo giá cho khách hàng.
Những máy cần thay linh kiện thường sẽ lấy ngay.
Đối với những máy bị hư hỏng nặng cần thời gian kiểm tra như hư mainboard, hư nguồn hay máy vào nước thì kỹ thuật viên sẽ tiến hành nhận lại máy. Cho khách hàng ký xác nhận trên các linh kiện quan trọng bên trong máy, làm giấy biên nhận. Sau khi kiểm tra sẽ gọi báo giá khách hàng, nếu được sự đồng thuận sẽ tiến hành sửa chữa và hẹn thời gian giao máy.
Khi khách hàng đến nhận máy sẽ được test lại lần nữa, kiểm tra linh kiện trước khi thanh toán.
Các linh kiện tại Mrlaptop có thời gian bảo hành dài hạn từ 3-12 tháng nên khách hàng hoàn toàn yên tâm. Tem bảo hành được dán bên trong máy.
Mọi quá trình sửa chữa đều minh bạch và có sự giám sát trực tiếp của khách hàng.
