Đối với các máy do lỗi không vệ sinh lâu ngày hay bị lỗi do win thì các kỹ thuật viên sẽ tiến hành vệ sinh cài win cho khách. Thời gian vệ sinh mất khoảng 20 phút và cài win thì mất khoản 30 phút – 1 tiếng là khách hàng có thể lấy liền ngay lập tức không cần phải chờ đợi lâu hay để lại máy tại cửa hàng.
Nếu máy bị các lỗi như hư bàn phím, màn hình, pin hay các linh kiện khác thì linh kiện có sẵn tại cửa hàng nên chỉ mất khoảng 15 phút để thay thế linh kiện là khách hàng có thể nhận được máy và tiến hành kiểm tra máy trước khi thanh toán.
Tại cửa hàng sửa laptop thì đối với các máy bị lỗi phần cứng bên trong hay hư main thì kỹ thuật viên sẽ tiến hành test các phần bị lỗi và báo với khách hàng về trình trạng của máy. Nếu các máy bị lỗi nặng thì nhân viên sẽ giữ lại máy để nhân viên có thời gian kiểm tra. Khách hàng sẽ ký tên trên linh kiện và để lại máy. Sau khi test xong thì chuyên viên sẽ gọi khách hàng báo lỗi, giá nếu khách hàng đồng ý thì sẽ tiến hành sửa chữa.
Trước khi nhận máy thì khách hàng sẽ test kỹ lại máy, kiểm tra lại các lỗi và cả hệ thống của máy để đảm bảo rằng máy của bạn đã được sửa không còn lỗi và sử dụng bình thường.